जमशेदपुर स्टील सिटी के नागरिकों ने झारखंड राज्य में उपभोक्ता जागरूकता पहल को सक्रिय करने के लिए जमशेदपुर की कंज्यूमर गाइडेंस सोसाइटी (सीजीएसजे) के संस्थापक प्रोफेसर बेजोन कुमार मिश्रा को कई अभ्यावेदन दिए। रविवार 6 नवंबर 2022 को हुई सलाहकार बोर्ड की बैठक में श्री हिमाद्री सरकार को तत्काल प्रभाव से सीजीएसजे का रेजिडेंट डायरेक्टर नियुक्त करने और जमशेदपुर से झारखंड के उपभोक्ताओं के हित में काम करने पर सहमति बनी। इस बात की घोषणा आरजेएस एडवाइजर प्रो.बिजोन कुमार मिश्रा की अध्यक्षता में आयोजित आरजेएस राष्ट्रीय वेबिनार में की गई।श्री हिमाद्री सरकार एक प्रसिद्ध लेखक और शख्सियत हैं, जो पिछले 4 दशकों से अधिक समय से नागरिकों के हित में काम कर रहे हैं और नेतृत्व क्षमता के साथ सेल्फ मेड उद्यमी भी हैं। वेबिनार में उन्होंने सलाहकार बोर्ड के सदस्यों का आभार प्रकट किया।
जब अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता नीति विशेषज्ञ और सीजीएसजे के संस्थापक प्रोफेसर बेजोन कुमार मिश्रा ने उन्हें यह खबर दी, तो श्री सरकार ने कहा: “यह मेरे करीबी दोस्त बेजोन द्वारा मुझे दी गई एक बड़ी जिम्मेदारी है , फिर मैं एक मुस्कान के साथ क्यों न इसे स्वीकार करूं? ” उन्होंने आगे कहा: “मैं इस तथ्य से पूरी तरह सहमत हूं कि झारखंड को एक मजबूत उपभोक्ता जागरूकता अभियान की जरूरत है और अभियान शुरू करने के लिए जमशेदपुर से बेहतर क्या हो सकता है, जिसे प्रो बेजन मिश्रा ने वर्ष 1983 में शुरू किया था और अब इन्हें उपभोक्ता संरक्षण और जागरूकता पर एक वैश्विक विशेषज्ञ माना जाता है। मैं झारखंड राज्य में इन गतिविधियों को और मजबूत करने के लिए इनकी टीम का हिस्सा बनकर गौरवान्वित महसूस कर रहा हूं।”
रविवार 6 नवंबर 2022 की सुबह 11 बजे आरजेएस वेबिनार में झारखंड के लिए भविष्य की योजनाओं के बारे में बात करते हुए यह घोषणा की गई कि सीजीएसजे रेलवे, बैंकिंग सेवाओं, स्वास्थ्य बीमा, सार्वजनिक परिवहन, खाद्य सुरक्षा और उपभोक्ता शिकायत निवारण जैसी सार्वजनिक उपयोगिताओं पर ध्यान केंद्रित करेगा और मंडल रेल उपयोगकर्ता सलाहकार समिति (डीआरयूसीसी) के सदस्य के रूप में टाटानगर रेलवे स्टेशन को देश के सबसे स्वच्छ रेलवे स्टेशन में बदलने और झारखंड को विजेताओं की सूची में शामिल करने के लिए एक प्रमुख गतिविधि शुरू करेंगे। सीजीएसजे द्वारा किए गए एक अध्ययन के आधार पर टाटानगर रेलवे स्टेशन को देश में सबसे स्वच्छ बनाने के लिए मास्टर प्लान विकसित करने के लिए चक्रधरपुर मंडल रेल प्रबंधक (डीआरएम) श्री अरुण जे राठौर को एक ज्ञापन सौंपा जाएगा। यह भी प्रस्तावित किया गया था कि दक्षिण पूर्व रेलवे के चक्रधरपुर मंडल को प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआईएस) की भी जांच करनी चाहिए और यह समझना चाहिए कि उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से डिवीजन को सर्वश्रेष्ठ कैसे बनाया जाए।
चूंकि जमशेदपुर के अधिकांश नागरिक अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जानते हैं, इसलिए गुणवत्ता, सुरक्षा और वहनीयता को बढ़ावा देकर झारखंड में विकास और विकास को गति देने के लिए सभी हितधारकों के लिए संयुक्त रूप से काम करना भी सर्वोपरि है। चुनाव और नैतिक प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करने के लिए उपभोक्ता लगातार पैसे के मूल्य की तलाश करते हैं और सर्वोत्तम व्यावसायिक प्रथाओं को अपनाकर एक स्वस्थ बाज़ार की इच्छा रखते हैं। पूरे विश्व में नवंबर माह को विश्व गुणवत्ता माह के रूप में मनाया जाता है और दूसरे गुरुवार को विश्व गुणवत्ता माह के रूप में मनाया जाता है, जो इस वर्ष 10 नवंबर है। इस वर्ष का विषय है: गुणवत्ता विवेक: सही काम करना। हम सभी जानते हैं कि 80% से अधिक उपभोक्ता गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचने के लिए एक कीमत चुकाने को तैयार हैं, लेकिन दुर्भाग्य से उपभोक्ताओं को मानकों का पालन न करने के कारण उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और उप-मानक उत्पाद के बीच अंतर करने का अधिकार नहीं है। और खराब नियामक निरीक्षण। यह भी प्रस्तावित है कि घटिया उत्पादों को वापस लेने के लिए एक मजबूत निगरानी तंत्र स्थापित किया जाना चाहिए और खुदरा स्तर पर एक आसान विनिमय या प्रतिस्थापन नीति लागू करके उपभोक्ताओं को क्षतिपूर्ति भी करनी चाहिए, लेकिन विभिन्न उद्योग निकायों और व्यापार संघों द्वारा संचालित।
यह भी घोषणा की गई कि 12 नवंबर 2022 को, उपभोक्ता मामले विभाग, राष्ट्रीय कानूनी सेवा प्राधिकरण के सहयोग से, लोक अदालत प्रणाली के माध्यम से उपभोक्ता विवादों को निपटाने के लिए एक राष्ट्रव्यापी अभियान का आयोजन कर रहा है। इस संबंध में लोक अदालत के माध्यम से अपने लंबित मामलों को निपटाने के लिए पक्षकारों को परामर्श देना। यह प्रस्तावित है कि बड़ी संख्या में उपभोक्ता और विरोधी पक्ष नि:शुल्क परामर्श की सेवा का लाभ उठाने के लिए एजेंसियों/संस्थानों, संगठनों, राज्य और जिला आयोगों, वीसीओ/एनजीओ, बैंकिंग और बीमा कंपनियों के साथ जुड़कर त्वरित निवारण प्राप्त करने के लिए भाग लें। साथ ही साथ मध्यस्थता की प्रक्रिया को अपनाकर सौहार्दपूर्ण ढंग से मामले को निपटायें।
